Comment conserver les preuves numériques
Les preuves numériques sont fragiles : elles peuvent être supprimées, modifiées ou expirer. Leur conservation dans les règles de l'art est essentielle pour qu'elles conservent leur valeur devant un tribunal.
Les trois critères d'une preuve valide
Une preuve numérique valide doit être intègre (non modifiée depuis sa création), authentique (traçable à sa source d'origine), et conservée dans son format d'origine. Toute modification, même mineure — recadrage, compression, conversion — peut fragiliser sa valeur probatoire.
Les documents d'origine
Privilégiez toujours le document d'origine plutôt qu'une photographie ou une capture d'écran.
Une facture PDF, un email au format d'origine (.eml) ou un relevé téléchargé depuis votre espace client auront généralement une valeur probatoire supérieure à une simple photographie de votre écran.
Captures d'écran : les bonnes pratiques
Faites apparaître l'URL complète, la date et l'heure sur chaque capture. Utilisez l'outil de capture natif de votre système (ne recadrez pas). Conservez le fichier original dans son format (PNG de préférence).
Renommez vos fichiers de manière explicite afin de retrouver facilement leur contenu.
Par exemple :
Facture SFR - 26-07-2026.pdf Journal d'appels - 07-07-2026 au 31-07-2026.pdf SMS phishing - 14-08-2026.png Email notification fuite - 03-09-2026.eml
Emails et courriers
Conservez les emails dans leur format original, avec les en-têtes complets (expéditeur, date, serveurs de passage). Exportez-les en .eml ou .pdf avec en-têtes. Un email transféré ou copié-collé dans un nouveau message perd une grande partie de ses métadonnées d'authenticité.
Organiser et sécuriser
Créez un dossier dédié sur votre appareil nommé par date et organisme (ex : « 2024-SFR-fuite »). Faites une sauvegarde sur un support externe ou un cloud sécurisé. Ne modifiez jamais les fichiers originaux — si vous devez annoter, travaillez sur une copie.
Conseil pratique : Déposez vos pièces sur IndemniData dès que vous les collectez. Chaque document est automatiquement horodaté et intégré à votre dossier probatoire, sans que vous ayez à effectuer de démarche technique.