Une faille dans un outil de relation client a exposé les informations personnelles de près de deux millions de clients Bouygues Telecom. Les données ne contenaient pas de mots de passe ni d'IBAN, mais pouvaient faciliter des campagnes de phishing ciblé.
~1,9 million de clients particuliers et entreprises
Personnes affectées
10 mai 2024
Date de révélation
Avril 2029
Prescription
200€ – 800€
Préjudice invocable estimé
✓ Analyse gratuite · ✓ Aucune avance de frais · ✓ Données chiffrées RGPD
Vous êtes probablement concerné par cette fuite si vous remplissez l'une de ces conditions :
Vous étiez client(e) ou usager(ère) de Bouygues Telecom SA au moment de l'incident
Vous avez reçu une notification par email, courrier ou SMS concernant cette fuite
Vous constatez des tentatives de phishing, démarchage ou fraude depuis cet incident
Email de notification envoyé aux clients concernés à partir du 13 mai 2024
⚠️ Vous n'avez pas reçu de notification ? Cela ne signifie pas que vos données sont intactes — de nombreuses victimes ne sont jamais notifiées individuellement.
Nom, prénom, adresse, email, numéro de téléphone, identifiant client et données contractuelles
Siège social : 37 rue Boissière, 75116 Paris, France · Incident survenu : Avril 2024
⏳ Prescription : Avril 2029
Chaque mois sans dossier est un mois de prescription consommé. Agissez avant l'expiration du délai légal.
Art. 82 RGPD — Réparation du préjudice
Bouygues Telecom SA est responsable de traitement et engage sa responsabilité en cas de manquement à ses obligations de sécurité (art. 32 RGPD).
Jurisprudence CJUE C-300/21
La Cour de justice de l'UE a confirmé que la seule exposition de données personnelles constitue un dommage moral indemnisable, sans preuve d'usage frauduleux.
Je n'ai reçu aucun email de notification concernant Bouygues Telecom SA — suis-je quand même concerné ?
Oui. Les obligations de notification RGPD (art. 34) ne s'appliquent que si le risque est élevé pour les personnes. L'absence d'email ne signifie pas que vos données sont intactes — de nombreuses victimes ne sont jamais notifiées individuellement.
Quel est le délai pour agir ?
La prescription civile est de 5 ans à compter de la connaissance du préjudice (art. 2224 du Code civil), et 4 ans pour une action contre une administration (prescription administrative). Chaque mois sans dossier constitué est un mois de prescription consommé.
Combien puis-je espérer obtenir ?
La jurisprudence RGPD en France indemnise le trouble moral selon la nature des données exposées, la sensibilité (santé, bancaire, identité), et l'existence d'un usage malveillant prouvé. Utilisez notre simulateur pour une estimation personnalisée.
Dois-je prouver un préjudice concret ?
Non. La Cour de cassation et la CJUE ont reconnu que la seule exposition de données personnelles constitue un trouble moral indemnisable, sans qu'il soit nécessaire de prouver une fraude ou une usurpation d'identité avérée.
En quoi consiste l'action collective ?
IndemniData regroupe les dossiers qualifiés pour les transmettre à un cabinet d'avocats partenaire spécialisé en droit du numérique. La démarche collective renforce le levier de négociation face à l'entreprise responsable.
Dossier ouvert — inscriptions en cours
Analyse gratuite de votre situation, sans engagement. Rejoignez les victimes déjà inscrites pour ce dossier.
Prescription : Avril 2029
Justificatif de compte/contrat auprès de l'organisme concerné
Email ou courrier de notification (si reçu)
Capture d'écran de tentative de phishing ou fraude liée
Toute pièce prouvant votre statut de client/usager au moment de l'incident
Démarche collective · Aucune avance de frais · Cabinet partenaire RGPD